Suche unten dein Problem und öffne den Artikel mit den Schritten. Wenn die Schritte nicht helfen, kontaktiere uns und sag uns, was du versucht hast.
Verbindung und Übertragung
- Die App findet mein CloudiKids nicht: Die App findet CloudiKids nicht
- Eine Übertragung startet nicht oder wird nicht abgeschlossen: Eine Übertragung funktioniert nicht
- Das Profil eines Kindes gelangt nicht auf CloudiKids: Ich kann kein Kinderprofil hinzufügen oder übertragen
- Ich habe etwas übertragen und finde es auf CloudiKids nicht: Ich finde den übertragenen Inhalt nicht
- CloudiKids spielt die Inhalte eines anderen Kindes ab: CloudiKids zeigt Inhalte eines anderen Kindes
Strom, Laden und Einfrieren
- CloudiKids lässt sich nicht einschalten: CloudiKids lässt sich nicht einschalten
- Die Ladeanzeige leuchtet nicht auf oder der Akku bleibt leer: CloudiKids lädt nicht
- Nichts passiert, wenn ich die Tasten drücke oder die Drehknöpfe drehe: CloudiKids hängt: Neustart und Reset
Wiedergabe und Lerninhalte
- Mein Handy findet CloudiKids in den Bluetooth®-Einstellungen nicht, oder die Musik von meinem Handy wird nicht abgespielt: Der Bluetooth-Lautsprechermodus funktioniert nicht
Erstellen, Coins und Anmeldung
- Eine Geschichte, die ich erstellt habe, fehlt: Geschichtenerstellung funktioniert nicht (auch „meine Geschichte fehlt“)
- Eine eigene Figur wird nicht erstellt: Figurenerstellung funktioniert nicht
App- und Geräte-Updates
Halte die App über den App Store oder Google Play auf dem neuesten Stand. Wenn du glaubst, dass CloudiKids selbst ein Update braucht, kontaktiere uns.
Wenn du uns kontaktierst
Sag uns, was du versucht hast und was passiert ist, damit du dich nicht wiederholen musst: Was du uns bei deiner Anfrage mitteilen solltest