Prüfe, ob dein Handy mit dem WLAN verbunden und Bluetooth® eingeschaltet ist, halte es in der Nähe von CloudiKids mit geöffneter App und versuche die Übertragung erneut. Schlägt sie weiterhin fehl, starte die App und CloudiKids neu und verwende dann Reset.
- Prüfe, ob dein Handy mit dem WLAN verbunden und Bluetooth® eingeschaltet ist.
- Prüfe, ob CloudiKids eingeschaltet ist, auf dem richtigen Profil (1 oder 2).
- Halte dein Handy in der Nähe von CloudiKids, das an eine Steckdose angeschlossen oder voll aufgeladen ist.
- Lass die App geöffnet und versuche die Übertragung erneut.
- Leuchten die blauen LEDs an CloudiKids auf, wenn die Übertragung beginnt? Wenn nicht, starte die App und CloudiKids neu und versuche es dann erneut.
- Funktioniert es immer noch nicht? Drücke Reset (das kleine Loch an der Unterseite von CloudiKids). Dadurch wird CloudiKids zwangsweise ausgeschaltet, deine Inhalte bleiben erhalten. Öffne die App erneut und versuche es noch einmal.
Die vollständigen Schritte einer Übertragung findest du hier: Wie übertrage ich Geschichten, Lerninhalte oder Musik auf CloudiKids? Wenn das Profil eines Kindes nicht auf CloudiKids gelangt, siehe Ich kann kein Kinderprofil hinzufügen oder übertragen. Wenn die Übertragung geklappt hat, du den Inhalt aber nicht findest, siehe Ich finde den übertragenen Inhalt nicht.
Schlägt es auch nach dem Reset noch fehl? Kontaktiere uns und sag uns, ob die blauen LEDs aufgeleuchtet haben. Damit wir dir schneller helfen können, siehe Was du uns bei deiner Anfrage mitteilen solltest.