Sag uns, was nicht funktioniert, um welches Kinderprofil es geht und was du schon versucht hast, damit du dich nicht wiederholen musst.
- Was nicht funktioniert und was du versuchen wolltest
- Um welches Kinderprofil es geht (1 oder 2) und wie die Geschichte oder der Lerninhalt heißt, falls es einen gibt
- Ob WLAN und Bluetooth® eingeschaltet waren, ob CloudiKids angeschlossen oder vollständig geladen war und ob die blauen LEDs geleuchtet haben
- Bei einer Geschichte: ob Cloudi Coins abgebucht wurden
- Welche Schritte du versucht hast und was nach dem Neustart und nach dem Reset passiert ist
- Deine App-Version, dein Handy und dessen Betriebssystem, falls du sie kennst
Hast du das alles zur Hand? Kontaktiere uns.