Prüfe, ob dein Handy mit dem WLAN verbunden ist, schließe die App, öffne sie erneut und versuche es noch einmal. Wurden Cloudi Coins von deinem Guthaben abgebucht, es gibt aber keine Geschichte, erstelle sie nicht noch einmal: Kontaktiere uns.
Die Geschichte wird nicht fertig oder es passiert nichts
- Prüfe, ob dein Handy mit dem WLAN verbunden ist.
- Zeigt die App eine Fehlermeldung an, oder bleibt sie beim Laden hängen? Schließe die App, öffne sie erneut und versuche es noch einmal.
- Prüfe, ob Cloudi Coins von deinem Guthaben abgebucht wurden. Wenn nicht, wurde die Geschichte vielleicht nicht erstellt: Versuche es erneut.
- Wurden Cloudi Coins abgebucht, es gibt aber keine Geschichte, erstelle sie nicht noch einmal. Kontaktiere uns.
Es schlägt auch nach diesem einen weiteren Versuch fehl? Kontaktiere uns.
Eine Geschichte, die ich erstellt habe, fehlt
- Siehst du die Geschichte in der App im Profil deines Kindes? Wenn ja, wurde sie erstellt. Vielleicht ist sie nur noch nicht auf CloudiKids: Wähle die Geschichte aus und tippe auf „Auf Gerät übertragen“. Prüfe vorher, ob WLAN und Bluetooth® eingeschaltet sind, ob CloudiKids auf dem richtigen Profil (1 oder 2) steht, ob dein Handy nahe an CloudiKids ist und ob CloudiKids an eine Steckdose angeschlossen oder vollständig geladen ist.
- Siehst du sie in der App nicht: Wurden Cloudi Coins von deinem Guthaben abgebucht? Wenn nicht, wurde die Erstellung vielleicht nicht abgeschlossen: Versuche, sie erneut zu erstellen.
- Wurden Cloudi Coins abgebucht, es gibt aber keine Geschichte, erstelle sie nicht noch einmal. Kontaktiere uns.
→ Wie erstelle ich eine Geschichte? → Wie übertrage ich Geschichten, Lerninhalte oder Musik auf CloudiKids?
Nicht gelöst? Kontaktiere uns und sag uns, was du versucht hast und ob Cloudi Coins abgebucht wurden. → Was du uns bei deiner Anfrage mitteilen solltest