Vérifiez que CloudiKids est allumé, que le Bluetooth® est activé sur votre téléphone et que l’application est ouverte à côté de CloudiKids, puis essayez de vous connecter à nouveau. Si l’application ne le trouve toujours pas, redémarrez CloudiKids et utilisez Reset.
- Vérifiez que CloudiKids est allumé, et non sur « OFF ».
- Vérifiez que le Bluetooth® est activé sur votre téléphone.
- Gardez votre téléphone près de CloudiKids, avec l’application ouverte.
- Vérifiez que votre téléphone est connecté au Wi-Fi.
- Vérifiez que CloudiKids est branché sur une prise secteur ou complètement chargé.
- Essayez de vous connecter à nouveau.
- Toujours rien ? Éteignez puis rallumez CloudiKids, rouvrez l’application et réessayez.
- Toujours rien ? Appuyez sur Reset (Réinitialiser, le petit trou situé sous CloudiKids). Il force CloudiKids à s’éteindre, et votre contenu reste dessus. Rallumez-le, puis réessayez.
Il s’agit de l’appairage. Pour appairer pour la première fois, voir Comment installer l'application et appairer CloudiKids ? Si l’application trouve CloudiKids mais qu’un transfert ne fonctionne pas, voir Un transfert ne fonctionne pas.
Toujours introuvable après le redémarrage et le Reset ? Contactez-nous et indiquez-nous ce que vous avez essayé. Pour nous aider à vous répondre plus vite, voir Que nous dire quand vous nous contactez.