Dites-nous ce qui ne fonctionne pas, de quel profil d’enfant il s’agit et ce que vous avez déjà essayé, pour ne pas avoir à vous répéter.
- Ce qui ne fonctionne pas, et ce que vous essayiez de faire
- Le profil d’enfant concerné (1 ou 2), et le nom de l’histoire ou du contenu éducatif, le cas échéant
- Si le Wi-Fi et le Bluetooth® étaient activés, si CloudiKids était branché ou complètement chargé, et si les voyants bleus se sont allumés
- Pour une histoire, si des Cloudi Coins ont été prélevés
- Les étapes essayées, et ce qui s’est passé après le redémarrage et après le Reset
- La version de votre application, votre téléphone et son système, si vous les connaissez
Vous avez tout cela sous la main ? Contactez-nous.