Dépannage

Appairage et transfert

• CloudiKids affiche le contenu d'un autre enfant
• Un transfert ne fonctionne pas
• Je ne retrouve pas le contenu transféré
• Je n'arrive pas à ajouter ou transférer un profil enfant
• L'application ne trouve pas CloudiKids
• CloudiKids ne fonctionne pas : que puis-je essayer ?

Alimentation, recharge et blocage

• La batterie ne tient plus ou ne se recharge plus
• CloudiKids ne s'allume pas
• CloudiKids ne se recharge pas
• CloudiKids est bloqué : redémarrer et réinitialiser

Lecture et contenus éducatifs

• Une histoire ou un contenu se répète (mode répétition)
• Pas de son, ou le son s'arrête
• Les boutons de réponse ne fonctionnent pas
• Le mode enceinte Bluetooth ne fonctionne pas

Création, coins et connexion

• Mon abonnement ne s'affiche pas ou n'est pas actif
• Mes Cloudi Coins ont disparu ou le solde est faux
• Je n'arrive pas à me connecter
• L'application plante, se fige ou ne s'ouvre pas
• Que nous dire quand vous nous contactez
• La création d'histoire ne fonctionne pas (dont « mon histoire a disparu »)

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