Comprueba que tu teléfono esté conectado al Wi-Fi y que el Bluetooth® esté activado, mantenlo cerca de CloudiKids con la aplicación abierta y vuelve a intentar la transferencia. Si sigue fallando, reinicia la aplicación y CloudiKids y usa después Reset.
- Comprueba que tu teléfono esté conectado al Wi-Fi y que el Bluetooth® esté activado.
- Comprueba que CloudiKids esté encendido, en el perfil correcto (1 o 2).
- Mantén tu teléfono cerca de CloudiKids, que debe estar enchufado a una toma de corriente o completamente cargado.
- Mantén la aplicación abierta y vuelve a intentar la transferencia.
- ¿Se encienden los indicadores LED azules de CloudiKids cuando empieza la transferencia? Si no, reinicia la aplicación y CloudiKids y reinténtalo.
- ¿Sigue fallando? Pulsa Reset (Restablecer, el pequeño orificio situado en la parte inferior de CloudiKids). Fuerza el apagado de CloudiKids y tu contenido se conserva en él. Abre de nuevo la aplicación y reinténtalo.
Para ver los pasos completos de una transferencia, consulta ¿Cómo transfiero historias, lecciones o música a CloudiKids? Si es el perfil de un niño el que no pasa a CloudiKids, consulta No puedo añadir ni transferir un perfil infantil. Si la transferencia funcionó pero no encuentras el contenido, consulta No encuentro el contenido que transferí.
¿Sigue fallando después del Reset? Contáctanos y dinos si se encendieron los indicadores LED azules. Para ayudarte más rápido, consulta Qué decirnos al contactarnos.