Cuéntanos qué no funciona, de qué perfil infantil se trata y qué has probado ya, para que no tengas que repetirte.
- Qué no funciona y qué intentabas hacer
- De qué perfil infantil se trata (1 o 2) y el nombre de la historia o de la lección, si la hay
- Si el Wi-Fi y Bluetooth® estaban activados, si CloudiKids estaba conectado o completamente cargado y si se encendieron los indicadores LED azules
- Si se trata de una historia, si se han descontado Cloudi Coins
- Los pasos que has probado y qué pasó después del reinicio y después de Reset
- La versión de tu aplicación, tu teléfono y su sistema, si los conoces
¿Tienes todo esto a mano? Contáctanos.