Solucionar un problema

Vinculación y transferencia

• CloudiKids muestra el contenido de otro niño
• Una transferencia no funciona
• No encuentro el contenido que transferí
• No puedo añadir ni transferir un perfil infantil
• La app no encuentra CloudiKids
• CloudiKids no funciona: ¿qué puedo probar?

Energía, carga y bloqueo

• La batería no dura o ya no mantiene la carga
• CloudiKids no se enciende
• CloudiKids no se carga
• CloudiKids se ha bloqueado: reinicio y Reset

Reproducción y contenidos educativos

• Una historia o lección se repite (modo repetición)
• No hay sonido, o el sonido se corta
• Los botones de respuesta de la lección no funcionan
• El modo altavoz Bluetooth no funciona

Creación, coins e inicio de sesión

• Mi suscripción no aparece o no está activa
• Mis Cloudi Coins han desaparecido o el saldo es incorrecto
• No puedo iniciar sesión
• La app se cierra, se bloquea o no se abre
• Qué decirnos al contactarnos
• La creación de historias no funciona (incl. «mi historia no está»)

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