Comprueba que CloudiKids esté encendido, que el Bluetooth® esté activado en tu teléfono y que la aplicación esté abierta junto a CloudiKids, y vuelve a intentar la conexión. Si la aplicación sigue sin encontrarlo, reinicia CloudiKids y usa Reset.
- Comprueba que CloudiKids esté encendido y no en «OFF».
- Comprueba que el Bluetooth® esté activado en tu teléfono.
- Mantén tu teléfono cerca de CloudiKids, con la aplicación abierta.
- Comprueba que tu teléfono esté conectado al Wi-Fi.
- Comprueba que CloudiKids esté enchufado a una toma de corriente o completamente cargado.
- Vuelve a intentar la conexión.
- ¿Sigue sin funcionar? Apaga y vuelve a encender CloudiKids, abre de nuevo la aplicación y reinténtalo.
- ¿Sigue sin funcionar? Pulsa Reset (Restablecer, el pequeño orificio situado en la parte inferior de CloudiKids). Fuerza el apagado de CloudiKids y tu contenido se conserva en él. Vuelve a encenderlo y reinténtalo.
Esto trata del emparejamiento. Si es la primera vez que emparejas CloudiKids, consulta ¿Cómo instalo la app y conecto CloudiKids? Si la aplicación encuentra CloudiKids pero una transferencia no funciona, consulta Una transferencia no funciona.
¿Sigue sin encontrarlo después del reinicio y del Reset? Contáctanos y cuéntanos qué has probado. Para ayudarte más rápido, consulta Qué decirnos al contactarnos.