Vous achetez une formule ou un Pack Booster via votre boutique d’applications (l’App Store d’Apple ou Google Play) : vérifiez d’abord le paiement dans votre compte de la boutique d’applications. Si vous avez payé et que rien ne s’affiche dans l’application, n’achetez pas à nouveau : contactez-nous.
Un paiement a échoué
- Si un paiement ne peut pas être effectué, votre boutique d’applications peut vous accorder un délai de grâce.
- Si le paiement échoue toujours après ce délai, certaines fonctionnalités premium de création de contenu peuvent être suspendues jusqu’à ce qu’un paiement aboutisse.
- Pour arrêter les paiements futurs, résiliez la formule : Résilier un abonnement
Vous avez payé et rien ne s’affiche
N’achetez pas à nouveau. Lisez la page qui correspond à ce qui manque :
- Votre formule : Mon abonnement ne s'affiche pas ou n'est pas actif
- Vos Cloudi Coins : Mes Cloudi Coins ont disparu ou le solde est faux
Une question sur un paiement ou un remboursement ? Contactez-nous en nous indiquant ce que vous avez acheté et quand.