Consulta tus pedidos en mycloudikids.com/account. Inicia sesión con la dirección de correo electrónico con la que hiciste el pedido: te enviamos un código de un solo uso, así que no tienes que recordar ninguna contraseña. También puedes continuar con Shop (el inicio de sesión de Shopify). Cada pedido muestra su estado y, una vez enviado, un enlace de seguimiento.
También puedes:
- Hacer clic en el enlace de seguimiento del correo de confirmación de envío. Abre tu pedido sin iniciar sesión. Revisa tu carpeta de spam si no lo encuentras.
- Buscar un pedido con su número de pedido y tu dirección de correo electrónico.
¿Se ha enviado mi pedido?
Enviamos los pedidos en un plazo de 24 horas. Te enviamos por correo electrónico una confirmación de envío en cuanto el paquete sale de nuestras instalaciones, siempre que hayas indicado una dirección de correo electrónico en tu pedido. El enlace de seguimiento aparece una vez enviado el pedido.
El transportista no consigue contactar contigo
Si el transportista no consigue contactar contigo tras varios intentos para concertar la entrega, el paquete podrá sernos devuelto. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para acordar cómo proceder.
Va con retraso, o el seguimiento no avanza
Los plazos de entrega son estimaciones y se cuentan desde el envío, no desde tu pedido. Si tu pedido va con retraso, contáctanos con tu número de pedido. → ¿Cuánto tarda la entrega y cuánto cuesta?