Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, der auf dem Produkt aufgedruckten Chargennummer sowie Fotos oder einem kurzen Video des Problems.
Was du uns schicken solltest
- Deine Bestellnummer
- Die auf dem Produkt aufgedruckte Chargennummer. Du findest sie nicht? Sag es uns, wenn du dich meldest.
- Fotos oder ein kurzes Video, das das Problem zeigt
Wie es weitergeht
Ist die Reklamation berechtigt, ersetzen wir das Produkt. Wir reparieren nicht. Die Rücksendekosten für ein mangelhaftes Produkt tragen wir: Wir senden dir per E-Mail ein frankiertes Rücksendeetikett.
Repariere oder verändere das Produkt nicht selbst. Andernfalls gilt unsere Garantie nicht mehr. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Was die Garantie abdeckt und wie lange: Garantie — Was ist abgedeckt und wie lange?
Im Laden gekauft? → Im Laden gekauft: Rückgabe, Erstattung oder Garantie