Öffne deine Bestellungen unter mycloudikids.com/account. Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der du bestellt hast: Wir senden dir einen Einmalcode, du musst dir also kein Passwort merken. Du kannst auch mit Shop fortfahren (die Anmeldung von Shopify). Jede Bestellung zeigt ihren Status und, sobald sie versendet wurde, einen Link zur Sendungsverfolgung.
Du kannst auch:
- Auf den Link zur Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigung per E-Mail klicken. Er öffnet deine Bestellung ohne Anmeldung. Sieh in deinem Spam-Ordner nach, falls du ihn nicht findest.
- Eine Bestellung mit ihrer Bestellnummer und deiner E-Mail-Adresse suchen.
Wurde meine Bestellung versendet?
Wir versenden Bestellungen innerhalb von 24 Stunden. Wir senden dir eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald das Paket bei uns abgeht, sofern du bei deiner Bestellung eine E-Mail-Adresse angegeben hast. Der Link zur Sendungsverfolgung erscheint, sobald die Bestellung versendet wurde.
Der Versanddienstleister erreicht dich nicht
Kann der Versanddienstleister dich nach mehreren Versuchen, die Zustellung zu vereinbaren, nicht erreichen, kann das Paket an uns zurückgeschickt werden. In diesem Fall setzen wir uns mit dir in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
Meine Bestellung ist verspätet, oder die Sendungsverfolgung bewegt sich nicht
Lieferzeiten sind Schätzungen, und sie gelten ab dem Versand, nicht ab deiner Bestellung. Ist deine Bestellung verspätet, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer. → Wie lange dauert die Lieferung und was kostet sie?